Início›Privacidade
LGPD
O Instituto Aureus respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta política descreve o que coletamos no site e nos nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.
Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente ao entrar em contato — como nome, telefone, e-mail e o conteúdo das suas mensagens — e dados de navegação estritamente necessários ao funcionamento do site, incluindo os utilizados por ferramentas de medição e publicidade (como Google Analytics, Google Ads e Meta), quando aplicável. Ao agendar uma consulta, tratamos também os dados necessários ao agendamento, como datas, horários e preferência de atendimento.
Nosso atendimento pelo WhatsApp utiliza a Plataforma WhatsApp Business, da Meta, e pode incluir respostas automatizadas para triagem inicial e agendamento de consultas. Ao conversar conosco por esse canal, suas mensagens são processadas pela Meta na condição de operadora, conforme os termos e políticas de privacidade do WhatsApp. As informações de agendamento podem ser registradas em nossos sistemas internos de gestão e em agenda eletrônica para organização do atendimento. Informações clínicas são tratadas exclusivamente em consulta, pelo médico responsável — nunca pelo atendimento automatizado.
Os dados são utilizados para responder a contatos, realizar e confirmar agendamentos, prestar atendimento, enviar lembretes de consulta e mensurar o desempenho das nossas campanhas. As bases legais aplicáveis incluem a execução de procedimentos preliminares ao contrato, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias e o legítimo interesse, sempre no limite da sua expectativa. Não comercializamos seus dados.
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam em nosso nome e sob contrato, na medida necessária ao serviço: Meta (Plataforma WhatsApp Business), Google (agenda, e-mail e mensuração) e provedores de hospedagem e banco de dados dos nossos sistemas. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa os mecanismos previstos na LGPD.
Este site pode utilizar cookies e tecnologias de mensuração para entender o uso das páginas e melhorar a comunicação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou por prazos legais aplicáveis, e adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados pessoais, a portabilidade e informações sobre compartilhamentos, nos termos do art. 18 da LGPD. Para o WhatsApp, você pode ainda, a qualquer momento, pedir para não receber mais mensagens do nosso número.
Instituto Aureus LTDA — CNPJ 61.418.768/0001-74, Rua Torquato Laranja, 70, Centro, Vila Velha/ES, CEP 29.100-370. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): solicitações pelo e-mail relacionamento@institutoaureus.com.br.
Última atualização: 2 de agosto de 2026